LO QUE OCURRE DETRÁS DE UN ENVÍO POR TEMPO EXPRESS Y MIPAQUETE.COM

Lo que ocurre detrás de un envío: Por Tempo Express y Mipaquete.com

¿Te has preguntado cuál es el proceso que debe pasar un envío para llegar hasta la puerta de tu casa? Para aclarar dudas tuvimos la oportunidad de conversar con Angélica Rodríguez Directora Comercial y Jessica Ahumada Jefe de oficina de Cartagena de Tempo Express y nos contaron acerca de su proceso de logística de envíos basado en un plan de calidad para la satisfacción del cliente enfocado a ser los líderes en mensajería y logística en el país, afianzando la cobertura a nivel nacional y fortaleciendo e innovando en nuevos servicios.

Todo lo anterior se resume en una frase…¡Más calidad igual a clientes felices!

A continuación mencionaremos cada uno de los pasos ejecutados por Tempo Express para que tu envío llegue sano y salvo a su destino

Primero se completan los requerimientos del producto, con el fin de tener claro el estado del paquete al momento de la logística del envío

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Una vez estén claros estos parámetros se procede con la etapa de alistamiento del paquete Luego el paquete entra a la fase de Zonificación para establecer si es urbano o local, para poder confirmar la ruta y transporte ideal
Cuando el paquete está listo se procede a asignar un mensajero y completar requerimientos como el código de barras del envío o guía mediante un software llamado Correo Xpress 5.0 creado por Tempo Express
Concluido el recorrido de cada mensajero, ellos regresan a la empresa para mostrar la labor de campo y las novedades del recorrido

Sin embargo, ¿Qué es una novedad? Son los envíos que por algún motivo no lograron ser entregados al destinatario, a partir de estas Tempo Express realiza una labor de contacto telefónico con las devoluciones y finalmente se realizan los reenvíos respectivos para convertirlos a envíos efectivos.

Por último, Tempo Express realiza un informe final al cliente de los productos entregados de manera efectiva o devoluciones realizadas para facilitar el seguimiento de la logística de los envíos, no obstante recordemos que cada uno de los procesos de calidad están certificados con ISO9001 para ofrecer el mejor servicio

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Tempo Express y mipaquete.com siempre se preocupan por el cuidado de sus clientes, por esta razón cuentan con todos los protocolos de bioseguridad tales como: puntos de desinfección en bodegas, uso de tapabocas, maletines especializados para evitar la exposición o contaminación de los productos y así garantizar confianza y seguridad con cada cliente.

¿Cómo mipaquete.com ayuda al seguimiento de Tempo Express en cada envío?

Los usuarios pueden seleccionar dentro de la plataforma de mipaquete.com a Tempo Express como la transportadora para enviar sus productos y allí consultar estados, guías, además permite que los destinatarios reciban notificaciones sobre sus pedidos y así estar informados en todo momento.

Esto se traduce en confianza ya que permite consultar la plataforma 24/7 para conocer el estado de envíos desde un computador o teléfono celular.

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