Planeación estratégica para tu ecommerce en 5 pasos

Tabla de contenidos
Resumen

1. Fija tus objetivos del año
2. Diseña tu estrategia ganadora
3. Lo que no se mide no se puede controlar
4. La ejecución de tu plan de trabajo
5. Seguimiento de los objetivos propuestos
6. Conclusión

Resumen

Este artículo proporciona una guía paso a paso para implementar la planeación estratégica en un ecommerce . Discutimos la importancia de establecer objetivos y metas a mediano plazo, así como de definir una estrategia clara y coherente para alcanzar esos objetivos.

Al finalizar y empezar un nuevo año, las empresas están pensando en los nuevos retos que se vienen y en cómo afrontarlos para ser cada vez más competitivos. Los ecommerce no son la excepción a esta regla y en este artículo descubrirás todo lo que debes tener en cuenta en tu planeación estratégica.

1. Fija tus objetivos del año

Sin objetivos no puede haber un plan, son el norte de toda estrategia y deben ser medibles, cuantificables y logrables en un periodo de tiempo. No confundas la palabra “logrables” con algo fácil, debes poner la vara muy alta pero también ser consciente de que sea algo que se pueda conseguir.

Una buena idea para la fijación de los objetivos de tu ecommerce es analizar los resultados del año anterior en cifras de ventas, productos con mayor rotación, ciudades de distribución, métodos de pago preferidos, número de clientes nuevos, entre otros datos importantes para tomar decisiones como punto de partida. Si es tu primer año y no tienes un historial de ventas o de clientes no hay problema, también es importante saber cuál es esa meta que quieres alcanzar en tu primer año de trabajo.

Algunos objetivos para un ecommerce nuevo pueden ser:

• Vender 500 unidades de producto en los primeros 3 meses de operación
• Obtener 500 clientes en un año

Como puedes darte cuenta, ambos objetivos son medibles y cuantificables porque tienen una fecha límite y una cantidad o cifra que se debe alcanzar.

Ejemplos de objetivos para un ecommerce con un año o más de operación pueden ser:

• Disminuir 30% a tasa de carritos abandonados en 6 meses
• Aumentar 50% la recompra de mis productos en el año

2. Diseña tu estrategia ganadora

Ya tienes los objetivos definidos, ahora debes concentrarte en crear una ruta y una brújula que te conduzca a ellos, esa es tu estrategia. Hazte esta pregunta clave: ¿cómo consigo mi objetivo?

Si tu objetivo como ecommerce es aumentar la rentabilidad, tus acciones pueden estar encaminadas en aumentar la recompra ya que según fuentes como Hubspot es hasta 5 veces más barato fidelizar un cliente que conseguir uno nuevo. Pero ¿cómo puedo fidelizar un cliente?

Asumiendo los costos del envío, disminuyendo el valor de los envíos, entregando más rápido los productos, solucionando novedades que puedan presentarse con entregas y manteniendo, una comunicación en tiempo real con todo lo que pasa con los sucede desde que se compra hasta que llegan a destino los productos.

Para todo lo anterior Mi Paquete te brinda una solución, si quieres saber más no dudes en contactarnos por WhatsApp haciendo clic aquí.

También puedes aumentar la recompra mejorando la experiencia de navegación en tu tienda, teniendo siempre inventarios disponibles, enviando promociones por correo electrónico a tus listas de clientes y generando planes de incentivos con ellos.

3. Lo que no se mide no se puede controlar

Es importante que tengas unos indicadores o KPI's que te permitan medir el progreso De los objetivos propuestos para tu ecommerce. Algunos indicadores que pueden funcionar son:

• Tasa de carritos abandonados
• El CAC o costo de adquisición de tus clientes
• Tasa de conversión, que se refiere a la división entre el número de compradores sobre el número de visitantes totales a tu comercio
• Churn rate o tasa de clientes que dejan de comprarte mes a mes
• Nuevos registros mensuales

La clave es que los indicadores que determines medir sean afines a tus objetivos, un dashboard o la representación gráfica de tus indicadores te ayudará a analizar mejor los datos adquiridos. Google Data Studio es una forma fácil y amigable para consolidar esta información, conoce más sobre esta herramienta aquí.

4. La ejecución de tu plan de trabajo

Fijar un calendario de actividades semanales y mensuales te ayudará a ejecutar la planeación estratégica de tu ecommerce de forma organizada. También hay metodologías como la de OKRobjetivos y resultados claves que puedes trabajar de forma trimestral para conseguir un objetivo propuesto y construir una serie de acciones tácticas que contribuyan a su cumplimiento. Si quieres saber sobre esta metodología que siguen las empresas más innovadoras del mundo, haz clic aqui.

En esta fase también es importante que delegues responsabilidades a tu equipo de trabajo, ya que en equipo es más fácil alcanzar una meta. Aprovechar el talento de tus aliados o colaboradores es vital para el cumplimiento de objetivos de tu ecommerce.

5. Seguimiento de los objetivos propuestos

Puedes hacer revisiones semanales y mensuales para ver los resultados parciales del cumplimiento de tus objetivos y tomar decisiones. Si un objetivo está muy por debajo de lo proyectado puedes tomar acciones de mejora para lograr su cumplimiento. Es importante reunirte con tu equipo de trabajo para realizar los respectivos seguimientos.

6. Conclusión:

La planeación estratégica es esencial para el éxito de cualquier ecommerce. Al establecer objetivos y metas, definir una estrategia clara y coherente y utilizar herramientas y técnicas efectivas como la creación de OKR, puedes asegurarte de que tu ecommerce está en el camino correcto hacia el éxito.

Ahora que ya tienes una guía de cómo realizar la planeación estratégica de tu ecommerce, cuenta con MiPaquete.com para realizar toda la logística de tus envíos de forma fácil.