Una vez ingreses tu número de documento, se habilitarán tus datos en color naranja, haz clic allí y continúa con los otros campos.




Reporte de novedad: Solicitud de Indemnización por avería de mercancía




Una vez ingreses tu número de documento, se habilitarán tus datos en color naranja, haz clic allí y continúa con los otros campos.

Reporta aquí solo los casos que no puedas resolver desde las otras opciones de reporte de novedades.







Analizaremos tu caso y si aplica, buscaremos la indemnización de tu mercancía sobre el valor declarado en el envío. Ten presente que este proceso puede tomar varias semanas, ya que dependemos de los tiempos de respuesta de la transportadora, quien es la responsable de la manipulación de la mercancía.




Tus datos