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Incluir envíos gratis en tu tienda online: una estrategia muy recomendada
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Incluir envíos gratis en tu tienda online: una estrategia muy recomendada

Asumir el costo de los envíos en tu emprendimiento es una buena estrategia con beneficios para el cliente y para tu tienda virtual si la implementas de forma correcta.

Incluir los envíos gratis en la estrategia de promoción de las tiendas online es un recurso utilizado con mucha frecuencia por los emprendedores que buscan aumentar sus ventas atrayendo la atención de los clientes al ofrecerles este beneficio en sus compras. 

Para que la implementación de esta acción sea exitosa, Pedro Olivares, coordinador de Growth Hacking de mipaquete.com, expone varios asuntos que hay que tener en cuenta para lograr el objetivo deseado, sin que esto reduzca el margen de ganancia de tu emprendimiento o te genere pérdidas por no saber desarrollarla.

  • Para impulsar las ventas en temporada baja: hay épocas del año que no son comercialmente activas. Es en esos periodos cuando funciona la estrategia de envíos gratis, ya que se convierte en una herramienta de promoción atractiva para que el cliente visite tu tienda online. Para aumentar las ventas puedes anunciar que tendrás envíos gratis hasta una fecha determinada, ese será un gancho interesante para quienes estén interesados en tu producto en una temporada baja.
  • Envíos gratis por una compra mínima o a partir de una cantidad determinada de productos: esta es una estrategia adecuada no solo para atraer a la clientela a tu tienda online sino también para aumentar el valor del ticket promedio y de las unidades por venta, sin modificar el precio inicial por producto.
  • El envío incluido en el precio final: esta es otra manera de promocionar esta estrategia, comunicándole al cliente que el valor del envío ya hace parte de lo que canceló por el producto adquirido.
  • Ten en cuenta el precio, volumen y peso de tu producto: la estrategia de envíos gratis es recomendada para productos de poco tamaño y peso de alto valor en los que el margen de rentabilidad seguramente te permite asumir como emprendedor el costo del despacho, caso contrario a que si comercializas por ejemplo artefactos o electrodomésticos como neveras, lavadoras u otros productos cuyo precio es igualmente alto, pero por su volumen y peso el envío es mucho más costoso y difícil de asumir en la estructura de costos

¿Cuándo no implementar el envío gratis?

Esta estrategia es muy recomendada pero no es aplicable para todos los casos, señala Pedro Olivares. Debes tener claro que los envíos gratis no pueden afectar el margen de rentabilidad de tus ventas y para ello se debe hacer un estudio juicioso de cuál es el costo-beneficio de su implementación. 

Por ejemplo: si vendes zapatos y un cliente te adquirió un par desde una distancia lejana para la cual el envío tiene un precio mucho mayor que los destinos convencionales o las ciudades principales. Esto te reduce el margen de ganancia o incluso te genera pérdidas en la operación.  

¿Cómo configurar el envío gratis en tu plataforma de envíos online?

Si tu tienda online está integrada a la plataforma de envíos de mipaquete.com vía API o por la app de Shopify, puedes configurar la opción para que el envío sea gratis cuando el cliente realiza su compra. 

Una recomendación final es planear muy bien la ejecución de esta estrategia, y en lo posible hacer una prueba piloto con aquellos productos y destinos en los que se concentre la mayor cantidad de ventas para que se haga un control más ajustado de los costos. 

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