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Paquetería y Mensajería
Conoce las diferencias y conoce a qué categoría pertenece tu producto.
Envíos de Paquetería (uno a uno)
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Cómo hacer envíos masivos
Aprende a generar tus envíos masivos desde un Excel (De Paquetería, Mensajería y Mensajería con Pago Contra Entrega)
Cómo Automatizar tu logística de envíos
Conoce las formas de generar tus envíos de forma automática con nuestra tecnología.
Cómo descargar las guías
Encuentra la guía de tus envíos e imprímela.
Cómo hacer seguimiento a tus envíos
Aprende a llevar el control de tus envíos.
Centro de Ayuda:
Cómo reportar una novedad
Si tus envíos presentan novedades aquí aprenderás a notificarlas
Centro de Ayuda:
Cómo ver respuestas a solicitudes reportadas
Luego de que hayas reportado una novedad, en un día hábil podrás ver aquí la respuesta.
Centro de Ayuda:
Cómo consultar novedades y solucionarlas
Si hay novedades a tus envíos, reportadas desde las transportadoras aquí conocerás como consultarlas y brindarles solución.
¿Tienes dudas sobre el uso de la plataforma?
Puedes resolverlas en nuestros espacios de capacitación
Preguntas Frecuentes
Nuestra cobertura es la sumatoria de la cobertura de todas nuestras transportadoras integradas.
Puedes pagar tus envíos así:
Recargando saldo en https://app.mipaquete.com/compra-saldo/buy-cash . Este saldo no se vence.
Si tus envíos son de mensajería con Pago Contra Entrega al momento de solicitar el servicio puedes seleccionar la opción de que se cobre el valor del envío del recaudo realizado.
| Ingresa a nuestro Centro de Ayuda en https://mipaquete.com/home/centrodeayuda/ |
| Dependiendo de la transportadora se debe pagar el envío de regreso en caso de no ser entregado al destinatario, y la devolución no se ejecuta hasta no haberse realizado el pago correspondiente. Te informaremos cuando un envío presente esta novedad. |
Realizamos el desembolso o transferencia de los recaudados de envíos con Pago Contra Entrega cada 10 días. Al momento de registrarte en mipaquete.com te solicitaremos los datos bancarios para las transferencias. Puedes actualizar los datos bancarios máximo 3 veces al mes. Conoce más como funciona este servicio en https://mipaquete.com/home/pago-contraentrega/
| Todos los envíos incluyen recolección, sin embargo también puedes optar por llevarlos a un punto de la transportadora con la guía impresa que descargas desde nuestra plataforma. Conoce aquí el listado de puntos de entrega de nuestras transportadoras |
| Ingresa aquí https://mipaquete.com/home/reportedenovedades/ y selecciona la opción de “Reporte de averías o pérdidas de paquetes enviados”. Este proceso puede tomar varias semanas, debido a que debemos escalar el caso ante la transportadora implicada. |
Lunes a viernes 8:00a.m. – 6:00p.m / Sábados 8:00a.m – 12:00m a través de nuestros canales digitales de atención, no brindamos atención telefónica:
Línea de Whatsapp: 319 4045132
| Recibes una factura mensual en tu correo, que corresponde a todos los envíos del periodo. |
| Te compartimos un artículo de nuestro blog con las recomendaciones de empaquete de los productos más comunes. https://mipaquete.com/home/recomendaciones-para-un-buen-empaque/ |
La forma más fácil de pesar un paquete es con una báscula que tengas en tu casa, oficina o bodega. Para medirlo utiliza una regla o flexómetro.
Es importante que las medidas y peso sean lo más fieles a la realidad, por eso es preferible que midas y peses tus paquetes una vez hayan sido embalados. En esta imagen podrás identificar las dimensiones de una caja o paquete.
