Ingresa los datos de tu envío y haz clic en buscar.
Asegúrate de Ingresar los datos reales.

Selecciona la transportadora ideal para tu envío.

Confirma fecha y jornada de recogida e indica los datos del destinatario.

Confirma fecha y jornada de recogida e indica los datos de cada destinatario.

Selecciona la forma de pago:

• Pagar el valor exacto del envío.
• Pagar el envío con descuento, para lo cual debes tener un saldo vigente en mipaquete.com (si no cuentas con saldo, tienes la opción de comprarlo).

Listo, en 20 minutos o menos recibes la confirmación de recogida por parte de la transportadora seleccionada. Si la solicitud es realizada fuera del horario o jornada laboral, esta será confirmada a primera hora en la próxima jornada laboral.

Selecciona la opción Multidestino

Ingresa el primer Origen – Destino y haz clic en Adicionar Destino.

Ingresa la información de los paquetes que deseas enviar a dicho Destino. (puedes agregar, duplicar o eliminar líneas de envíos)

Ingresa el segundo Origen – Destino, haz clic en Adicionar Destino y luego ingresa los paquetes a dicho Destino. Repite este paso para cada Destino que desees. Ten en cuenta que el Origen siempre debe ser el mismo.

Cuando hayas terminado tu distribución de envíos haz clic en Buscar.

Selecciona la o las transportadoras que desees.

Ingresa los datos del destinatario de cada envío, confirma fecha y jornada de recogida y haz clic en continuar.

Selecciona la forma de pago:

• Pagar el valor exacto del envío.
• Pagar el envío con descuento, para lo cual debes tener un saldo vigente en mipaquete.com (si no cuentas con saldo, tienes la opción de comprarlo).

Listo, en 20 minutos o menos recibes la confirmación de recogida por parte de la transportadora seleccionada.

Hacemos un detallado seguimiento de tus envíos, de la mano con nuestras transportadoras. Te mantenemos informado sobre su estado a través de los siguientes medios:

Notificaciones en tu correo electrónico.

Cada vez que tu paquete cambia de estado recibes una notificación.

Consulta en la sección Mis Envíos.

En el menú Mis envíos puedes ver cada uno de tus envíos y el estado en que se encuentran.

Búsqueda por código mipaquete.com

En la opción Seguimiento, ingresa el código de tu envío (ej: MP2540) y haz clic en buscar para encontrar el resultado.

En ocasiones las cosas no salen como se planean, sin embargo sabemos lo importante que es para ti encontrar soluciones oportunas. En mipaquete.com  hacemos permanente seguimiento a tus envíos para identificar y gestionar los casos que presenten novedades.

Notificación de novedades al correo electrónico cuando:

• Existan retrasos en las recogidas o entregas de envíos.
• Se actualizan datos del envío.
• Existen intentos de recogidas o entregas no exitosos.
• Se cancela o devuelve el envío.
• Se presentan diferencias entre la información suministrada y la real de la mercancía.

Llamadas por parte de la transportadora cuando:

• Se requiere verificar la dirección al estar errada o no existente.
• Sea necesario coordinar novedades en general.

Llamadas por parte de mipaquete.com cuando:

• Se presentan novedades que requieren un tratamiento especial.

Sabemos que en ocasiones hay cambios de última hora, por eso:

Tienes la opción de editar algunos datos de tu envío antes de que la empresa de transporte haya asignado un vehículo para la recogida.

Puedes cancelar tu envío antes de que la empresa de transporte haya recogido tus paquetes, sin embargo ten presente que esta acción tiene un costo. (Consulta más aquí)

Luego de que tu paquete haya sido recogido no es posible cancelar la recogida a través del sistema, para por favor comunícate con mipaquete.com o directamente con la empresa de transporte.